Warum Transparenz wichtig ist

Verlässliche Bewertungen helfen dir, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Deshalb legen wir offen, wie wir Bewertungen erheben, prüfen und kennzeichnen.

Wie kommen Bewertungen zustande?

• Nach dem Kauf: Kund:innen erhalten eine Einladung zur Bewertung (E-Mail), die über unsere Shopsoftware/den Bewertungsdienst versendet wird.
• Manuelle Abgabe: Kund:innen können auch ohne Einladung bewerten. Diese Bewertungen werden zusätzlich geprüft (siehe unten).

Prüfprozesse zur Echtheits-Sicherung (§ 5b Abs. 3 UWG)

• Bestellabgleich: „Verifizierte Bewertung“-Label wird nur vergeben, wenn eine Bestellung mit identischer E-Mail/Name/Bestellnummer vorliegt.
• Plausibilitätsprüfung: Inhaltliche Checks auf extrem auffällige Muster (Spam, Fakes, Serienbewertungen) und Wortfilter gegen Beleidigungen/Hassrede.
• Stichproben: Regelmäßige manuelle Stichproben durch unser Team.
• Keine Bezahlung für Bewertungen: Wir vergüten Bewertungen nicht. Eventuelle Rabattaktionen werden – falls genutzt – als „Anzeige/gesponsert“ kenntlich gemacht.
• Unabhängige Darstellung: Positive und negative Bewertungen werden gleichermaßen veröffentlicht, solange sie unseren Netiquette-Regeln entsprechen.

Kennzeichnungen

• „Verifizierte Bewertung“: Bestellabgleich erfolgreich.
• „Unverifiziert“: Bewertung ohne oder mit nicht eindeutigem Bestellnachweis.
• Sternebewertung: 1–5 Sterne (arithm. Mittel). Zeitstempel und ggf. Produktvariante werden angezeigt.

Moderation & Melden von Bewertungen

Du kannst eine Bewertung melden (z. B. bei Verdacht auf Fake, Rechtsverletzung, Datenschutzproblem): info@growlinger.de. Wir prüfen Meldungen zeitnah und ergreifen geeignete Maßnahmen (z. B. Teil-/Voll-Schwärzung, Entfernung, Nachweis-Anforderung).

Bewertungsdienste

Wir nutzen je nach System WooCommerce-Bewertungen und/oder einen externen Bewertungsdienst (z. B. Trustindex). Details zur Verarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.